Entender quem é o seu cliente é o primeiro passo para uma venda certeira no sentido de oferecer o melhor orçamento possível.

 

Não caia na armadilha de sempre oferecer "o melhor preço do mercado". Nem sempre é isso que o seu cliente está buscando. Na verdade, quase NUNCA é isso que o cliente deseja.

 

Faça as seguintes perguntas e anote as respostas em um caderno.

Você pode fazer as perguntas para si mesmo ou diretamente ao cliente para traçar um perfil certeiro de quem você está atendendo.

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1. Qual a idade do meu cliente? 

2. Aonde ele mora? (casa, apartamento, é a casa definitiva ou temporária?)

3. Este móvel ficará na casa dele por quanto tempo?

4. O que ele gosta? (sejam hobbies ou preferências. Ex: gosta de vinho, cerveja, artigos de tecnologia, de pescar, de campo, cidade?) -  estas coisas podem ser analisadas pela decoração da casa, estilo de vida e até nas redes sociais.

5. O que ele dá valor? (Família, trabalho, aparência, carros, etc?)

6. Quem vive com ele? (Sozinho, com família, com filhos?)

7. Que tipos de móveis ele tem em casa hoje? (Móveis rústicos, modernos, de madeira maciça, móveis de aço, móveis que passam de geração a geração?

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Anotou tudo? Este primeiro questionário básico e simples nos fará entender alguns detalhes para o próximo passo. Na próxima semana postaremos mais detalhes.

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