5. Treine a sua equipe

Mão de obra de marcenaria está entre uma das mais escassas no Brasil. Todos querem um marceneiro ou ajudante de marcenaria para trabalhar, porém, assim que ele aprende direitinho o ofício ele resolve empreender e "te larga no meio do serviço".

Isso de fato acontece. Porém precisamos agir com inteligência. Não podemos pensar que os nossos parceiros de equipe vão nos abandonar e por isso deixar de investir na capacitação deles. Devemos pensar em inclusive num futuro, talvez torná-los nossos sócios para não perdermos os profissionais.

Enquanto eles trabalham conosco, precisamos gerar um grau de excelência nos detalhes, afinal é você e a sua empresa que representam o serviço contratado. 

E como investir em treinamento para a nossa equipe se o tempo é tão escasso? No que devemos focar?

1. Ensine o seu método de trabalho. Isso entra a forma de produção e o acabamento final.

2. Gere um padrão de construção do móvel. Evite que em sua equipe de 5 marceneiros, por exemplo, que cada um construa o móvel de jeito.

2. Dê uniforme para a sua equipe e exija que o mesmo esteja limpo e apresentável na casa do cliente;

3. Ensine a sua equipe a melhor forma de tratar os clientes e de conversar. Peça licença, não entre com os pés sujos e jamais fume na casa de um cliente (principalmente se ele morar no local).

4. Se o cliente morar no local, procure fazer o seu tempo de almoço e descanso fora da casa dele.

5. Instrua todos a trabalharem com EPI's adequadas. Sabemos que isso é tão raro, mas demonstra profissionalismo e preocupação com seus funcionários.

6. Capriche na capacitação para a limpeza final da obra. Não deixe sujeira alguma. Tenha um aspirador de pó, panos de limpeza. Remova todas as etiquetas dos móveis, restos de cola e marcações de lápis. Deixe o móvel pronto e limpo para o cliente armazenar as suas coisas.

São passos simples que parecem até óbvios. Porém infelizmente nem sempre funcionam na prática. É a nossa missão fazer isso FUNCIONAR!  :)

sob medida para você

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